近期部分網(wǎng)站郵局訪問異常的情況說明及解決辦法
一、近期有部分客戶、代理商、經(jīng)銷商反映，網(wǎng)站及企業(yè)郵局陣法性無法打開，或者需要多次刷新才能打開，給部分客戶網(wǎng)站訪問造成了影響。
同時(shí)，經(jīng)過與全國(guó)各地IDC同行進(jìn)行了深入的溝通，及我公司對(duì)故障問題的跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)共同特征明顯，系因北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：新網(wǎng))的域名DNS服務(wù)器不穩(wěn)定造成的，同時(shí)全國(guó)其他IDC同行，凡使用新網(wǎng)域名注冊(cè)通道的都存在此問題。
對(duì)此，我公司服務(wù)器維護(hù)部門針對(duì)我公司各地所屬服務(wù)器、機(jī)柜配置、路由器設(shè)置、機(jī)房線路等進(jìn)行了逐一排查，均未有任何問題。
同時(shí)，經(jīng)過與全國(guó)各地IDC同行進(jìn)行了深入的溝通，及我公司對(duì)故障問題的跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)共同特征明顯，系因北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：新網(wǎng))的域名DNS服務(wù)器不穩(wěn)定造成的，同時(shí)全國(guó)其他IDC同行，凡使用新網(wǎng)域名注冊(cè)通道的都存在此問題。
信息參考網(wǎng)址：百度 http://tieba.baidu.com/f?kw=%D0%C2%CD%F8
二、總所周知，我國(guó)的域名最高管理機(jī)構(gòu)是CNNIC，而新網(wǎng)公司作為國(guó)內(nèi)最早的五大注冊(cè)通道之一，國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)由該通道注冊(cè)、解析域名。
針對(duì)上訴問題，我公司多次向新網(wǎng)進(jìn)行質(zhì)詢，新網(wǎng)公司公開答復(fù)是其"DNS服務(wù)器受到攻擊"。偶爾受到攻擊，大家都可以理解甚至同情，但幾乎每月都周而復(fù)始地發(fā)生同樣問題（而其他域名注冊(cè)通道則相安無事），一次次利用大家對(duì)其的信任和信心敷衍了事，不得不令我們對(duì)新網(wǎng)公司是否在認(rèn)真解決該問題產(chǎn)生質(zhì)疑。我公司代表業(yè)務(wù)公司及廣大受害客戶對(duì)此表示強(qiáng)烈譴責(zé)，同時(shí)，我公司將密切關(guān)注此事的后續(xù)發(fā)展。
三、雖然上述問題非我公司導(dǎo)致，但我公司本著對(duì)客戶、代理商、經(jīng)銷商認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了保證廣大客戶網(wǎng)站及郵局的正常使用，在不損害客戶利益的情況下，真誠(chéng)的希望廣大客戶能積極配合解決問題。
四、通過我公司十一年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)域名DNS解析公司進(jìn)行慎重比對(duì)，建議發(fā)現(xiàn)問題的客戶，將當(dāng)前的域名注冊(cè)商(新網(wǎng)公司)變更至中頻公司，進(jìn)行域名的DNS解析服務(wù)，以保證網(wǎng)站及郵局的正常使用。
五、國(guó)內(nèi)幾大域名服務(wù)商，域名的轉(zhuǎn)入均需一定的費(fèi)用，通過我公司與中頻公司積極友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)；凡我公司客戶域名轉(zhuǎn)入中頻公司的，免除一切手續(xù)費(fèi)，只需按ICANN和CNNIC規(guī)定對(duì)域名續(xù)費(fèi)一年即可轉(zhuǎn)入 |
